Denk goed na hoe u omgaat met retouren
Als je een webshop hebt of begint, krijg je te maken met retouren ongeacht wat voor artikelen je verkoopt. Veel webwinkeliers houden hier te weinig rekening mee. Retouren kosten de webwinkelier heel veel geld.
Je maakt namelijk een hoop kosten voor niets. Denk hierbij aan: transactiekosten, handlingskosten en portokosten. Naast deze kosten heb je ook nog te maken met zogenaamde herstelkosten. Het is daarom belangrijk de kosten vooraf goed in te schatten en het proces efficient in te richten.
Dit is voor MCS Fulfilment reden geweest om recentelijk haar retourverwerkingsprocedure opnieuw onder de loep te nemen. Wij hebben een grote stap gezet richting het volledig automatisch verwerken van retouren voor onze klanten. Het is hierbij inzichtelijk geworden welke artikelen vaak terugkomen en wat hiervoor de reden is. Deze informatie is voor de webwinkelier via een online portal beschikbaar.
Richt de procedure zo in dat het niet leidt tot ontevreden klanten die niet snel nogmaals iets via uw website zullen bestellen.
Reacties
Er zijn nog geen reacties geplaatst op dit nieuwsbericht.
Sitemap